Benieuwd naar de rol die edelstenen kunnen spelen in je emotioneel en energetisch welzijn? Wij bieden een overzicht van de spirituele betekenissen van edelstenen, met focus op hun mogelijke invloed op emotioneel en energetisch welzijn.

Klik hier voor het overzicht: Spirituele betekenis edelstenen Het Mineralenhuis

Disclaimer: De inhoud van dit document is enkel bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de verstrekte informatie.

Verzending

Standaard verzendkosten € 5,95

Gratis verzending vanaf € 75,-

Levertijd

Binnen 3-5 werkdagen verzonden.

Bestelling niet ontvangen

Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace code. Hiermee is de verzending van uw bestelling te volgen vanaf het moment dat deze is aangemeld bij DHL. De Track & Trace code wordt per mail verzonden naar het bij ons bekende mailadres.

Komt het pakket niet, aan? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer. Geeft DHL aan dat uw bestelling netjes is afgeleverd dan is Het Mineralenhuis niet aansprakelijk.

Niet thuis?

Wordt je pakket aangeboden op een moment dat je niet thuis bent? Dan biedt DHL het pakket aan bij de buren.

Wanneer je pakket niet bij de buren bezorgd kan worden dan gaat het pakket meteen door naar een DHL ophaalpunt in de buurt. DHL laat geen briefje meer achter bij een mislukte bezorgpoging. De status van uw bestelling is enkel nog te volgen via de Track & Trace code. Wanneer uw bestelling naar een DHL locatie is gebracht dan heeft u 7 dagen de tijd om deze af te halen. Gebeurt dit niet, dan wordt het pakket terug gestuurd naar Het Mineralenhuis. U betaalt vervolgens opnieuw verzendkosten om uw pakket nog een keer op te laten sturen.

Geen bevestiging ontvangen?

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, krijgt u automatisch binnen enkele minuten een bevestiging. Heeft u deze na langere tijd nog steeds niet ontvangen? Dat kan komen door:

- mogelijk foutief ingevuld e-mailadres;

- mogelijk is de bevestiging in de map voor 'ongewenste e-mail' terecht gekomen.

Betalen

U kunt veilig betalen via:

- iDeal;

- PayPal.

Kortingscode

In het winkelmandje kunt u uw kortingscode verzilveren. Vul de code in om het bedrag te verrekenen met uw bestelling.

Factuur

Je krijgt altijd een factuur gemaild als bijlage bij de bevestiging van je bestelling. Wanneer je bestelling betaald is, krijg je daarvan een aparte e-mail van ons.

Bestelling aanpassen

ls een bestelling eenmaal geplaatst is in de webshop, dan kunt u deze niet meer zelf aanpassen.

Mocht u iets willen aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met vermelding van uw ordernummer. Dan proberen wij uw bestelling nog aan te passen.

Is de bestelling al ingepakt voor verzending, dan kunnen wij deze helaas niet meer aanpassen. U zult dan een nieuwe bestelling moeten plaatsen of een artikel moeten retourneren. De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening.

Bestelling annuleren

Wanneer u uw bestelling wilt annuleren dient u zo snel mogelijk met ons contact op te nemen met vermelding van uw ordernummer

Is uw bestelling al verzonden? Dan kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. U kunt deze uiteraard wel binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hetmineralenhuis.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wettelijke garantie

Mocht je een kapot of ondeugdelijk artikel van ons hebben ontvangen, dan kun je beroep doen op de wettelijke garantie. Je kunt ons dit per e-mail of telefonisch melden. We nemen vervolgens binnen 3-5 werkdagen contact met je op en dan wordt er een passende oplossing gezocht (reparatie, vervangend artikel of (een deel van het) geld terug mocht dit niet mogelijk zijn). Als een artikel kapot aankomt dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden.

Onder deze garantie valt niet:

- Barstjes en oneffenheden die de steen van nature vertoont;

- Gebreken en beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik;

- Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik;

- Veranderingen, aanpassingen of bewerkingen aan het product;

- Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik, of door nalatige verzorging en onderhoud;

- Verkleuring.

Fel zonlicht en heel hoge en lage temperaturen dienen vermeden worden. Er zijn bepaalde stenen die niet tegen water kunnen.